الشروط والأحكام
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
عقد الحجز
يُؤكَّد الحجز عند استلامك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني برقم مرجعي DXB. العقد بينك وبين DXB.IST كمنظّم رحلات؛ وللطيران والفنادق المحجوزة عبرنا تنطبق أيضًا شروط الناقل أو الفندق.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار للشخص ما لم يُذكر خلاف ذلك وتشمل الضرائب المطبقة. الدفع بالبطاقة عبر Stripe، أو بالتحويل البنكي، أو 'احجز الآن وادفع لاحقًا' حيث يُعرض. تُلغى الحجوزات غير المدفوعة بعد ٤٨ ساعة ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
الإلغاء من جانبك
الجولات اليومية والرحلات البحرية: إلغاء مجاني حتى ٤٨ ساعة قبل موعد البدء؛ ورسوم ١٠٠٪ بعد ذلك. الباقات متعددة الأيام ورحلات كابادوكيا: إلغاء مجاني حتى ١٤ يومًا قبل المغادرة؛ ٥٠٪ بين ١٤ و٧ أيام؛ ١٠٠٪ خلال ٧ أيام. مكونات الطيران والفنادق غير القابلة للاسترداد تُحتسب دائمًا كما تكبّدناها.
التغيير والإلغاء من جانبنا
قد نغيّر أو نلغي تجربة لأسباب السلامة أو الطقس أو القوة القاهرة. سيُعرض عليك تاريخ بديل أو تجربة مماثلة أو استرداد كامل للمكوّن المتأثر. رحلات المنطاد الملغاة من سلطة الطيران تُسترد بالكامل.
مسؤولياتك
يجب أن تحمل جواز سفر ساري المفعول وأي تأشيرة مطلوبة وتأمين سفر، وأن تصل إلى نقاط اللقاء في الوقت المحدد، وتتبع تعليمات السلامة من المرشد وقواعد اللباس والسلوك المحلية. لسنا مسؤولين عن التكاليف الناشئة عن تفويت المغادرة أو رفض الدخول.
المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على السعر المدفوع للخدمة المتأثرة، إلا حيث لا يسمح القانون بهذا التحديد. لسنا مسؤولين عن الخدمات التي لا نقدّمها، بما فيها شركات الطيران والفنادق، بما يتجاوز مساعدتك في المطالبة.
القانون الواجب التطبيق
تخضع حجوزات خدمات دبي لقوانين الإمارات؛ وحجوزات خدمات تركيا لقوانين جمهورية تركيا. لا تتأثر حقوق حماية المستهلك في بلد إقامتك.