شرایط و مقررات
آخرین بهروزرسانی: 5 سپتامبر 2026
قرارداد رزرو
رزرو زمانی قطعی میشود که ایمیل تأیید همراه با کد رهگیری DXB دریافت کنید. قرارداد میان شما و DXB.IST بهعنوان تورگردان است؛ برای پرواز و هتلی که از طریق ما رزرو شود، شرایط ایرلاین یا هتل نیز اعمال میشود.
قیمت و پرداخت
مگر خلاف آن ذکر شود، قیمتها برای هر نفر و شامل مالیاتهای مربوطه است. پرداخت با کارت از طریق Stripe، حواله بانکی، یا در جایی که ارائه شود «الان رزرو کن، بعداً پرداخت کن» انجام میشود. رزروهای پرداختنشده، مگر توافق دیگری شود، پس از ۴۸ ساعت آزاد میشوند.
کنسلی از سوی شما
تورهای یکروزه و کروزها: کنسلی رایگان تا ۴۸ ساعت پیش از زمان شروع؛ پس از آن ۱۰۰٪ هزینه. پکیجهای چندروزه و سفرهای کاپادوکیا: کنسلی رایگان تا ۱۴ روز پیش از حرکت؛ ۵۰٪ بین ۱۴ تا ۷ روز؛ ۱۰۰٪ در ۷ روز پایانی. اجزای غیرقابلاسترداد پرواز و هتل همواره به همان میزان هزینهشده محاسبه میشوند.
تغییر و کنسلی از سوی ما
ممکن است به دلیل ایمنی، شرایط جوی یا فورسماژور، تجربهای را تغییر دهیم یا لغو کنیم. در این صورت تاریخ جایگزین، تجربهای همتراز یا استرداد کامل بخش متأثرشده به شما پیشنهاد میشود. پروازهای بالن که از سوی سازمان هواپیمایی لغو شوند، بهطور کامل مسترد میگردند.
مسئولیتهای شما
باید گذرنامه معتبر، ویزای لازم و بیمه مسافرتی داشته باشید، سر وقت در نقاط قرار حاضر شوید و دستورهای ایمنی راهنما و قواعد پوشش و رفتار محلی را رعایت کنید. ما مسئول هزینههای ناشی از جاماندن از حرکت یا ممانعت از ورود نیستیم.
حدود مسئولیت
مسئولیت ما در قبال هر ادعا، جز در مواردی که قانون چنین محدودیتی را نمیپذیرد، به مبلغ پرداختشده برای خدمت متأثرشده محدود است. در قبال خدماتی که خودمان ارائه نمیدهیم — از جمله ایرلاینها و هتلها — فراتر از کمک به شما در پیگیری ادعا، مسئولیتی نداریم.
قانون حاکم
رزرو خدمات دبی تابع قوانین امارات متحده عربی و رزرو خدمات ترکیه تابع قوانین جمهوری ترکیه است. حقوق حمایت از مصرفکننده در کشور محل اقامت شما از این بابت خدشهدار نمیشود.